Блог Андрея Волкова. Бизнес-обучение и личная эффективность

На днях просканировал эту книгу. Очень структурированно и содержательно. В последенее время вышло несколько похожих книг. Насколько мне известно, «Офис-кайдзен» – первая русскоязычная книга о повышения эффективности офисных процессов. И далеко не последняя в плане содержания.

В качестве одной из «фишек» книги отмечу систему «20 ключей KCG» – 20 факторов, имеющих критическое значение для успеха любой программы офис-кайдзен. По каждому фактору расписаны 5 уровней диагностики. Отличная возможность оценить, на каком уровне находится именно ваш офис? Рекомендую ознакомиться. 

В последнее время выходит много книг, которые содержат в названии слово «кризис». Либо позиционируются издателями как «актуальные в период кризиса». Вот мне интересно, когда количество начнет переходить в качество?

Курьезный пример №1. «Антикризисная книга «КоммерсантЪа». По сути книга описывает хронологию мирового финансового кризиса до декабря 2008 г. (момент выхода книги). И в подробностях содержит, то о чем уже писали СМИ. Например, о том, что РЖД купила банк КИТ Финанс за 100 рублей и т.п.

Курьезный пример №2. «Разумная промышленная политика». Константин Бабкин, который со своей командой выводил из кризиса конкретные заводы, решил «объяснить на пальцах», что сделать со … всей промышленной политикой России.  

Позитивный пример. «Кризис. Остаться в живых» Джона Вон Эйкена. Единственная структурированная и практичная книга на антикризисную тему из всех, что я встречал на сегодняшний день.

Отсюда появляются вопросы. Например, кто больше ходит в книжные магазины: те, кому интересно на ночь почитать о том, как Россия спасла от банкротства Исландию; те, кто непосредственно влияет на промышленную политику России; или менеджеры по продажам и руководители разного уровня, которые помогают выйти из кризиса своим компаниям?    

Кстати, Джон готовит к изданию еще две книги про кризис. Что хотелось бы понять. Это принципиальная позиция российских авторов: раз американцов обвиняют в кризисе, так пусть они за него и отдуваются? В том числе и в России. Или простое нежелание задуматься над тем, кто будет покупать твои книги? Наш любимый русский «авось»?  

Всем привет! Я обновил антикризисное предложение по мини-тренингу продаж. Его цена доступна для любой компании. Напишите о вашем бизнесе на istros@bk.ru – я сообщю вам подробности. 

Также в предыдущем посте я предложил дополнительно 16 тем тренингов, которые готов провести в компактном 4-часовом формате.

Хотите помочь российскому бизнесу адаптироваться к кризису?  У меня есть пара идей.

1. Если вы читаете мой журнал и знаете, кому это предложение будет интересно – перепостите эту ссылку, заранее благодарен.

2. Если вы готовы выступить посредником в продаже моих тренингов – буду рад помочь вам заработать. Пишите на istros@bk.ru. 

Сегодня в кризисе набирает популярность компактное обучение – программы по 3-4 часа. Сотрудники и управленцы совмещают решение текущих задач и повышение личной эффективности в течение дня, без отрыва от бизнеса.

4-часовой формат, в котором я работал и до кризиса, позволяет:

1. Погрузиться в контекст темы, узнать главное;

2. Отработать навыки, приоритетные для вашей команды;

3. Сформировать планы дальнейшего развития.

С учетом ситуации я предлагаю 16 компактных программ по 4 направлениям:
 

Каждый тренинг может быть перестроен в 1-2-дневный либо в серию 4-часовых учебных модулей.

Вопросы? Пишите на istros@bk.ru.

Мини-тренинг по супер-цене !!!*

Предлагаю 4-часовой тренинг продаж для вашей компании, адаптированный к вашей специфике, после предварительной встречи с руководителем обучаемых или HR-службы.

Предварительная программа:

1. Особенности продаж в условиях кризиса.

2. Продажа как технология.

3. Отработка навыков по одному из этапов продаж:

· Установление контакта;

· Выявление потребностей;

· Презентация предложения;

· Преодоление возражений;

· Завершение продажи.

О себе:

В развитии персонала с 2005 г. Личный опыт активных продаж – с 2003 г.

Проводил обучение в компаниях таких отраслей, как:

· FMCG (снеки, бакалея, кондитерские изделия);

· Страхование (авто, имущество, корпоративное страхование);

· Розничные продажи (ювелирные украшения);

· Ипотечное кредитование (брокерские услуги);

· Консалтинг (продажи корпоративного обучения).

* – окончательная цена определяется в ходе личной встречи с представителем Компании.

Свой запрос направляйте на адрес: istros@bk.ru.

В письме необходимо указать ваши ФИО, информацию о компании, номер телефона и планируемые даты обучения.

Найдите время для эффективности своего персонала и минимизации спада продаж!

Рекомендую обратить внимание на книгу «Бизнес + Креатив». Не сомневаюсь, что легкая подача информации, структурированность и практичность книги – во многом заслуга одного из соавторов, в прошлом рекламиста.

Для меня это самая воодушевляющая западная книга этого года. Множество цитат, упражнений и просто интересных идей, направленных на развитие нестандартности мышления и восприятия. А вы стремитесь мыслить нестандартно? И если да, то что для этого делаете? 

Понравилась книга.

Основные плюсы, по моему мнению:

1. Структурированное изложение. Содержит ключевые идеи в конце каждой главы.

2. Наглядно передает атмосферу FMCG-компании. При чтении не раз ассоциативно вспоминались офисы знакомых дистрибьюторов :)

3. Повествует об антикризисном управлении. Что повышает ее ценность в наши будни ...

Главный минус: тезисы, тезисы, тезисы – и отсутствие наглядных схем.

Кто из вас читал книгу, какие еще есть мысли?

Недавно познакомился с книгой Майкла Бергдала «Чему я научился у Сэма Уолтона. Как преуспеть в конкуренции с Wal-Mart и другими розничными сетями». Книга основана на модели P.O.C.K.E.T.S., направленной на управление эффективностью розничной сети. 

Аббревиатура разбивается на семь составляющих:

Price – цена. Не пытайтесь конкурировать с Wal-Mart в ценах, дифференцируйте свой ассортимент.

Operations – текущая деятельность. Забудьте о подходе «выстрелить, а затем прицелиться». Вы должны разработать четкую стратегию конкурентной борьбы.

Culture – корпоративная культура. Заставьте каждого сотрудника поверить в свои силы и заострите внимание коллектива на оперативности выполнения поставленных задач. Постоянно напоминайте сотрудникам о ценностях и приоритетах компании.

Key Item Promotion / Product – продвижение ключевого товара и ассортимент. Вам необходимо сформировать четкое видение компании и донести его до каждого сотрудника.

Expenses – затраты. Контроль над издержками должен стать вашей первостепенной задачей.

Talent – кадры. Ведите постоянную рекрутинговую компанию и принимайте на работу тех, кто обладает профессиональным опытом и высоким потенциалом.  

Service – обслуживание покупателей. Никогда не воспринимайте верность покупателя как должное. Предоставьте сотрудникам возможность самостоятельно принимать решения по вопросам, связанным с обслуживанием покупателей.

А вы читали эту книгу? И что думаете по поводу предложенной модели?

P.S. Публикация согласована с издательством «Гревцов Паблишер». 

Собираю информацию о взаимодействии с закупщиками в продуктовых сетях. Интересный материал нашел в блоге Олега Макарова.

Интересует конкретика / личный опыт работы с «крупняком» (Ашан, Metro, X5, Магнит) и менее крупными сетями (Остров, Авоська, Магнолия и т.п.). Что важно учитывать при взаимодействии с ними? В чем проявляются особенности каждой из сетей?

Какие мысли есть по теме?

Сотрудники кадрового резерва, с которыми мне не всегда удается провести обучение, просят меня порекомендовать им книгу по менеджменту.

Чаще всего я рекомендую им «Основы менеджмента» (Мескон, Альберт, Хедоури) и наблюдение за поведением успешных руководителей в их окружении. И ждать тренинга.

Книги наподобие биографий Джека Уэлча или Дональда Трампа мне сложно отнести к книгам, которые сильно помогут стать линейным руководителем.

Пока я не встретил практической книги, которая дает четкие рекомендации и алгоритмы для начинающих менеджеров среднего звена.

А у вас есть на примете подобные книги?

Классики менеджмента выделяют четыре ключевых функции управления: планирование, организацию, мотивацию и контроль.

Это так называемый управленческий цикл, согласно которому выполнение задачи подразделения руководителю для начала необходимо спланировать, т.е. сформулировать конечную цель и ожидаемые результаты.

После чего руководитель определяет критерии оценки эффективности деятельности и обеспечить исполнителей пониманием задачи и ресурсами, необходимыми для ее выполнения. А также – наделить исполнителей полномочиями и ответственностью за результат (организация).

Я задался вопросом, каковы мои особенности как бизнес-тренера и консультанта по развитию персонала? Получилось несколько интересных правил, большинство из которых я применяю в каждом проекте.

Основательность. Сюда входит углубленная диагностика, структурирование и анализ проблемы клиента. С последующим выходом на ее качественное решение.

Стремление «думать за клиента», или проактивность. Обычно я смотрю на несколько ходов вперед и предлагаю решение, учитывающее ближайшие изменения ситуации клиента. Клиент получает стратегическое, а не поверхностное решение на один день.

Увлеченность ходом проекта. Проснувшись среди ночи, я не поленюсь записать новую идею или алгоритм, чтобы впоследствии предложить их клиенту.   

Создание добавленной стоимости. Готовность сделать что-то еще в рамках проекта, сверх работы, за которую я получаю материальное вознаграждение.

Что в этих особенностях для меня самое интересное? То, что не каждому клиенту нравится и подходит такой подход!   

На этой неделе я посетил «Клуб бизнес-тренеров Михаила Молоканова». Формат общения – ток-шоу с гостем «в студии», которым оказался Павел Безручко, генеральный директор «ЭКОПСИ Консалтинг».

Встреча оказалось динамичной и содержательной. Михаилу особенно не потребовалось применять свои журналистские навыки – несколько первых вопросов, несколько своевременных уточнений и искра консультантской харизмы Павла разгорелась ярким костром. Гости услышали увлекательный рассказ-автобиографию, узнали об особенностях работы «ЭКОПСИ Консалтинг» с клиентами, ее внутреннем устройстве, о перспективах российского кадрового консалтинга с точки зрения генерального директора компании-лидера.  

Как давно вы читали книгу по своей работе, и вас не покидало ощущение легкости, спокойствия и приятной вовлеченности? При том, что книга полезная и содержательная? А было ли такое вообще?

Прочитав более сотни деловых книг, в том числе книг, написанных тренерами для тренеров, могу сказать, что подобное ощущение – большая редкость. Книга Михаила Молоканова «Денежный поток контактов», по моим ощущениям, обладает подобным эффектом.

Недавно издательство «Манн, Иванов и Фербер» выпустило книгу «Почему люди должны следовать за Вами?» И, как я понял, в качестве промоушн книги сотрудники редакции решили сделать серию постов о тех, кого каждый из них считает лидером. Подробности здесь.

Прочитав посты про Ричарда Брэнсона и Евгения Чичваркина, я тоже решил написать о человеке, который явно не читал эту книгу, но олицетворяет собой, по моему мнению, ярчайший пример лидерства.

Журнал «Sales Business» в конце марта провел online-конференцию на тему клиентоориентированности. Экспертом выступал Игорь Манн. В качестве ответа на мой вопрос Игорь предложил мне список книг на тему внедрения клиентоориентированности в компании. Публикую список, т.к. многим может пригодиться.