Блог Андрея Волкова. Бизнес-обучение и личная эффективность - Конкурентная стратегия на примере Wal-Mart

Недавно познакомился с книгой Майкла Бергдала «Чему я научился у Сэма Уолтона. Как преуспеть в конкуренции с Wal-Mart и другими розничными сетями». Книга основана на модели P.O.C.K.E.T.S., направленной на управление эффективностью розничной сети. 

Аббревиатура разбивается на семь составляющих:

Price – цена. Не пытайтесь конкурировать с Wal-Mart в ценах, дифференцируйте свой ассортимент.

Operations – текущая деятельность. Забудьте о подходе «выстрелить, а затем прицелиться». Вы должны разработать четкую стратегию конкурентной борьбы.

Culture – корпоративная культура. Заставьте каждого сотрудника поверить в свои силы и заострите внимание коллектива на оперативности выполнения поставленных задач. Постоянно напоминайте сотрудникам о ценностях и приоритетах компании.

Key Item Promotion / Product – продвижение ключевого товара и ассортимент. Вам необходимо сформировать четкое видение компании и донести его до каждого сотрудника.

Expenses – затраты. Контроль над издержками должен стать вашей первостепенной задачей.

Talent – кадры. Ведите постоянную рекрутинговую компанию и принимайте на работу тех, кто обладает профессиональным опытом и высоким потенциалом.  

Service – обслуживание покупателей. Никогда не воспринимайте верность покупателя как должное. Предоставьте сотрудникам возможность самостоятельно принимать решения по вопросам, связанным с обслуживанием покупателей.

А вы читали эту книгу? И что думаете по поводу предложенной модели?

P.S. Публикация согласована с издательством «Гревцов Паблишер».